努力が、正当に評価される会社へ｜ITが苦手な現場でも直感で使える、物流200名の評価制度（株式会社サンエスライン様）

株式会社サンエスラインは、佐賀県唐津市を拠点に、国内および国際物流サービスを提供する総合物流企業です（従業員200名）。

当社は、幅広い物流ソリューションを提供しており、顧客のニーズに応じた柔軟なサービスを展開しています。具体的には、国内輸送、国際輸送、倉庫管理、通関業務などを行っており、一貫した物流ネットワークを活用して、高品質な物流サービスを提供しています。

課題は、従業員のモチベーション低下と、人事評価の不透明感でした。

私たちの主な課題は、従業員のモチベーション低下と人事評価の不透明感でした。特に、評価の基準が曖昧であるために、従業員が自分の評価に納得していないことが多く見受けられました。また、給与制度についても見直しが必要で、従業員の努力が適切に反映される形に改善したいと考えていました。

評価の基準が曖昧なままでは、どれだけ努力しても「なぜこの評価なのか」が伝わらず、納得感が生まれません。努力が給与に適切に反映される形へ、制度を改善したいという思いがありました。

一番の不安は、システムの導入・運用にかかるコストでした。初期投資が大きいことや、システムのメンテナンス費用がどの程度かかるのかが不透明だったため、費用対効果に懸念がありました。また、従業員が新しいシステムに適応できるかどうか、特にITに不慣れなスタッフが多かったため、その点も心配していました。さらに、実際に導入してみて、期待通りの効果が得られるのかどうかも不安でした。

決め手になったのは、ITに不慣れなスタッフでも直感的に使える操作性と、充実したサポート体制、そして他社の導入事例で確認できた成果でした。

ジョブオペの柔軟性と使いやすさが、大きな決め手となりました。システムが直感的で操作しやすい点は、ITに不慣れなスタッフにとっても大きな利点でした。また、給与アップ研究所の信頼性と充実したサポート体制も、非常に安心できる要素でした。導入前に他社の導入事例や具体的な成果を確認することで、自社でも同様の成果が期待できると確信しました。

まず第一に、従業員の定着率向上を期待しています。公正かつ透明な人事評価制度を確立することで、従業員が自分の努力や成果が正当に評価されると感じられるようになることが重要です。また、これにより離職率の低下も期待しています。さらに、給与制度の見直しにより、優秀な人材の確保と定着を図りたいと考えています。最終的には、会社全体の業績向上と持続的な成長を目指しており、ジョブオペの導入がその一助となることを期待しています。

Q1. 評価基準が曖昧で、従業員が評価に納得していません。透明にできますか？
A. できます。サンエスライン様も同じ課題でした。「何を、どの水準までやれば、どう評価されるのか」を明文化し、成果とプロセス（行動）の両面から基準を可視化することで、評価の透明性が高まります。基準がはっきりすれば、従業員は自分の努力がどう反映されるかを理解でき、「納得できない」という不満を減らせます。

Q2. 現場にITが苦手なスタッフが多いです。使いこなせますか？
A. 使いこなせます。サンエスライン様も、この点を決め手に挙げています。給与アップクラウドは直感的に操作できる設計で、さらに日々の記録から評価指標をAIが自動で計測する「入力ゼロ」の仕組みを備えています。集計やフィードバック文案の作成もAIが下支えするため、ドライバーや倉庫スタッフなどITに不慣れな現場でも、無理なく運用できます。

Q3. 初期投資やメンテナンス費用など、費用対効果が不安です。
A. サンエスライン様も、この費用対効果を最大の不安に挙げていました。給与アップ研究所は「作って終わり」にせず、運用支援まで伴走することで、投じたコストを定着率向上や離職率低下といった成果につなげます。IT導入補助金の対象となる場合もあり、導入のハードルを下げられます。導入前に他社の事例や成果を確認いただくことで、投資対効果の見通しを持って判断できます。

Q4. 評価制度で、定着率の向上や離職率の低下は狙えますか？
A. 狙えます。離職の大きな要因のひとつが「正当に評価されていない」という感覚です。公正・透明な評価で努力が報われる実感を持てるようにすることは、定着率の向上に直結します。サンエスライン様も、評価と給与制度の見直しを通じて、優秀な人材の確保・定着と、会社全体の持続的な成長を目指しています。

Q5. 200名・多拠点の記録や集計は、負担になりませんか？
A. 抑えられます。給与アップクラウドは、日々の記録から評価指標をAIが自動で計測する「入力ゼロ」の仕組みを備えています。集計やフィードバック文案の作成もAIが下支えするため、200名規模・多拠点の物流体制でも、評価のための事務作業に追われずに運用できます。

給与アップ研究所は、4,000社の人事評価制度の構築・運用支援の知見をもとに、自社の業態・職種の実態に合わせて設計する人事評価サービスを提供しています。全職種の業務棚卸しで現場を可視化し、国内・国際物流のように多様な職種を抱える現場でも、成果とプロセス（行動）の両面から評価項目とKPIツリーを設計。曖昧だった評価基準を明文化し、「努力が正当に評価される」透明な制度へと切り替え、定着率の向上と離職率の低下を後押しします。給与アップクラウドは直感的に操作でき、日々の記録から評価指標をAIが自動計測する「入力ゼロ」の仕組みと、集計・フィードバック文案の自動化で、ITに不慣れな現場でも評価者・従業員の負荷を抑制。IT導入補助金の活用にも対応し、毎週関与のEPO（評価運用の外部化）で、自社で回せる状態づくりまで伴走します。「作って終わり」にせず、感覚ではなく事実から議論できる状態づくりを支えます。まずは自社の業務を可視化し、評価制度の課題を棚卸しするところから始めてみてください。

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